Wir sind Ihre
vtiger CRM-Agentur
vtiger CRM ist ein zur Nutzung im Internetbrowser konzipiertes Customer Relationship Management System. Durch den modularen Aufbau ermöglicht vtiger CRM eine individuelle, an die Unternehmensbelange angepasste Konfiguration des Systems. Das CRM System eignet sich zum Einsatz im Vertrieb, im Marketing, Controlling und im Service.
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unserem Blog
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Sicherheit mit vtiger CRM
…ganz wie es benötigt wird, so einfach, so individuell
Rollen & Rechte
Zur Gewährleistung der Sicherheit im vtiger CRM erhält der Nutzer nur Zugriff auf die Menüpunkte und Inhalte, die für seinen Verantwortungsbereich relevant sind. Dies wird durch ein umfassendes Rollen- und Rechtekonzept sichergestellt.
Wartung
Zur Wartung im vtiger CRM gehört es, die verwendeten Erweiterungen, Serverumgebungen sowie die Versionen der Programmiersprache und der Datenbank regelmäßig zu aktualisieren. VCAT bietet dafür spezielle Service- und TYPO3-Wartungsangebote an, um sicherzustellen, dass alle Komponenten stets auf dem neuesten Stand sind.
Backup
VCAT gewährleistet die Sicherheit der betriebenen vtiger-Systeme durch regelmäßige, automatisierte Sicherungsvorgänge auf Serverebene.
Referenzprojekte
Hier finden Sie eine Auswahl aktueller Projekte aus verschiedenen Branchen und unterschiedlichen Anwendungsfällen.
Mitgliederverwaltung
DEHOGA Brandenburg
CRM
Media Tech Hub
Geolokalisierung
Tourismusverband Havelland
Schnittstelle WooCommerce
Marina Alter Hafen
vtiger CRM – Funktionen & Anwendungsfälle
Die Funktionen des vtiger CRM erstrecken sich von der Leadgenerierung und Kundengewinnung über Kampagnen zur Unterstützung des Verkaufsprozesses über die gesamte Warenwirtschaft und Buchhaltung. Alle Funktionen stehen in deutscher Sprache zur Verfügung.
TYPO3 und WordPress Integration
Verbinden Sie vtiger mit den Kontaktformularen auf Ihrer TYPO3 Website zur Leadgenerierung oder Kundenmanagement
CRM im Vertrieb
- Lead-Management
- Verwaltung der Verkaufspotentiale (Opportunity Management)
- Listenfunktionen für Vertriebschancen mit Export- und Importfunktion nach Microsoft Excel
- Kundenverwaltung (Contact Management)
- Kalender- und Notizfunktion in der Aktivitätenverwaltung (Activity Management)
CRM im Marketing
- Planung und Durchführung von Kampagnen zur Kundengewinnung oder Kundenbindung
- Suchregeln zur automatischen Auswahl oder persönliche Selektion anhand der gespeicherten Kontakt-Informationen
- Statistikfunktionen zum Export Ihrer Kampagnenergebnisse nach Microsoft Excel
CRM im Management und Controlling
- Analyse-Modul zur Entscheidungsfindung und Strategieverfolgung
- Controlling-Funktionen zur Statistikerstellung, Vertriebsunterstützung, Auftrags- und Kostenkontrolle, Analyse von Marketing- und Vertriebsaktionen und zum Finanzcontrolling
- Dashboard zur Visualisierung der KPI in Diagrammen
- Reportfunktion für ausführliche Datenauswertung basierend auf den KPI und darüber hinaus
CRM im Kundenservice
- Überblick über offenen Kundenanfragen und bereits in Bearbeitung oder abgeschlossener Tickets
- Wissensmanagement für Servicemitarbeiter und jeden Kollegen mit Kundenkontakt
- Erfassung aller Trouble Tickets und einfache Zuordnung für spätere Auswertungen
- Zugang für Kunden über ein Self-Service-Portal mit passwortgeschützen Bereich mit Zugang zur FAQ und direktem Kontakt zum Service
CRM für Administratoren
- Zentrale Benutzerverwaltung mit Rechtekonzept
- Globale und individuelle Einstellungen für verwendete Sprachen, Protokolle, Dokumente, Aktivitätenüberwachung und automatische Verarbeitungsprozesse
- Vorlagenverwaltung zur Nutzung gemeinsamer Dokumente für einheitliches Corporate Design
Open Source vtiger CRM
mit umfangreichen Standardfunktionen…
Allgemeines
Dashboard mit verschiedenen (Modul abhängigen) Widgets // Kalender mit Terminen und Aufgaben // E-Mails // Dokumente // Persönliches Profil inkl. Passwort ändern
Marketing & Vertrieb
Erstellen und Nachverfolgen von: Verkaufschancen // Angeboten // Produkten und Dienstleistungen // Organisationen und Personen // SMS-Infoservice // Verwaltung von: Kampagnen // Leads // Organisationen // Personen
Inventar
Pflege von Rechnungen // Verkaufsbestellungen // Einkaufsbestellungen / Lieferanten // Preisbüchern / Produkten und Dienstleistungen // Organisationen und Personen
Support
Betreuung von Kunden mit: Tickets // F.A.Q. // Serviceverträgen // Anlagen // Organisationen und Personen // SMS-Infoservice
Projekte
Management von: Projekten // Aufgaben // Meilensteinen // Organisationen und Personen // PBX-Schnittstelle
Einstellungen
Setup von: Benutzern, Gruppen, Profilen, Rollen und Rechten // Modulen mit ihren Feldern und Nummernkreisen // Automatisierung mit Webforms und Workflows // Systemkonfiguration inkl. (abhängigen) Auswahlfeldern und Währungen // Lead-Conversion-Mapping // Steuern, AGBs und allg. Textelementen // Erweiterungen und Plugins // Viele weitere Funktionen können über zusätzliche Plugins (auch Extensions genannt) hinzugefügt werden!
vtiger CRM – Plugins und Erweiterungen
Vtiger CRM bietet Erweiterungen per PlugIns und Addons für die Integration Ihrer genutzten Software in das CRM System an. Beispielhaft zählen dazu
- Integration Ihrer Telefonanlage für Kampagnenmanagement
- Einbindung der E-Mail Kommunikation aus Microsoft Outlook oder Mozilla Thunderbird
- Verfassen von Mailings und weiteren Dokumenten mit Microsoft Office und Versand mit Mailingdiensten wie Mailchimp
- Export von Datensätzen und Reports nach Microsoft Excel
- Verknüpfung mit dem Webbrowser z. B. Mozilla Firefox zur schnellen Übernahme von Kontaktdaten
- Einbindung in Ihre Unternehmens-Website durch Kontaktformulare und Self-Service-Portale
- Kontakte-, Kalendersynchronisation mit Google
- Datenspeicherung in der Cloud mit Google und Dropbox
- Einbindung von Bezahlmöglichkeiten mit Paypal
- Import von Daten aus Online-Shops mit Magento
Die VCAT Consutling greift bei der Erweiterung des Open Source vtiger CRM auf die vtiger Plug-ins der Community zurück und entwickelt kundenspezifisch Module für das vtiger CRM. Weitere Informationen finden Sie auch auf der offiziellen Seite unter https://www.vtiger.com/
Lernen Sie uns kennen
Jetzt wissen Sie so viel von uns und wir noch nichts von Ihnen. Lassen Sie uns über Ihre Projekte sprechen.
Ihr Ansprechpartner
Nico Danneberg
Leitung Vertrieb