Plugins sind heutzutage aus unserem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Sie erweitern die Funktionalität unserer Anwendungen und leisten außerdem wertvolle Hilfestellungen in den Arbeitsprozessen. Einige Plugins, die uns in der täglichen Arbeit helfen, möchten wir hier nach und nach vorstellen. Wir beginnen mit GeoTools von Libertus Solutions für das vtiger CRM.

Ideale Visualisierung von Kundendaten

Insbesondere unsere Kunden aus der Tourismusbranche und / oder mit hohen Mitgliederzahlen wünschen sich häufig, ihre im vtiger CRM gespeicherten Daten auf einer Karte zu visualisieren. Der Zweck dieser Visualisierung ist es, zu planen, welche Kontakte in der Nähe sind und somit effizientere Besuche und Treffen zu ermöglichen. Um diese Anforderung zu erfüllen, entwickelte Libertus Solutions das Plugin Geotools für das vtiger CRM.

GeoTools war das erste Erweiterungsmodul eines Drittanbieters, das genehmigt und auf dem Marktplatz von vtiger veröffentlicht wurde. Es ist sowohl für vtiger Open Source als auch für Cloud-Angebote verfügbar und bietet eine Vielzahl von Funktionen, welche die Vorteile der vtiger-Architektur voll ausschöpfen. So können Kunden mit diesem Tool ihre Daten geografisch verorten und auf einer Karte visualisieren lassen. Dies bietet eine bessere Übersicht über Kontakte und Kundenstandorte. Darüber hinaus liefert GeoTools eine Umkreissuche, von jedem Kunden ausgehend, um effektiver und gezielter zu planen. Ungenaue Adressen, z.B. in ländlichen Gegenden, lassen sich händisch oder mittels GPS-Daten anpassen. Außerdem können Kunden jedes Systemmodul als Datenquelle definieren und die entsprechenden Adressfelder bestimmen.

Vorteile im Arbeitsalltag

Wenn GeoTools im vtiger-System installiert ist, können Kunden von folgenden Vorteilen profitieren:

• Ein Vertriebsmitarbeiter kann schnell andere Leads oder Organisationen identifizieren, die sich in einem geeigneten Umkreis des Kunden oder Interessenten befinden, den er besuchen wird.
• Die Marketingabteilung kann GeoTools verwenden, um zu visualisieren, wo sich ihre Kunden befinden und zur Analyse oder Ansprache von Leads in einem bestimmten geografischen Gebiet.
• Support-Teams können GeoTools verwenden, um zu ermitteln, wo Serviceanrufe getätigt werden und um vorbeugende Wartungsbesuche mit anderen Kunden in einem bestimmten Gebiet zu planen.
• Projektmanager können nach geeigneten lokalen Kandidaten suchen, um eine bestimmte Aufgabe oder Dienstleistung für das Projekt auszuführen.

Datenschutzkonforme Geolokalisierung

GeoTools überzeugt auch beim Thema Datenschutz. Es werden ausschließlich Adressdaten zur Geolokalisierung übertragen und keine weiteren personenbezogenen Daten. Die Adressdaten sind lokal im System gespeichert, was zu einer schnellen Systemleistung beiträgt. Außerdem beruht Geotools auf OpenStreetMap, einer freien und offenen Weltkarte, die keine Nutzerdaten sammelt. Durch diese Datenschutzmaßnahmen können Nutzer sicher sein, dass ihre Daten geschützt sind und nur für den vorgesehenen Zweck verwendet werden.

Von unseren Kunden profitieren bereits der DEHOGA Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern sowie der Tourismusverband Havelland von den Vorteilen GeoTools. Das Plugin sorgt für einen klaren Wettbewerbsvorteil u.a. zur Planung und Organisation von Geschäftsreisen und Veranstaltungen.